Fehlfunktionen eines Gerätes, z.B. eines Handys oder PDAs
Viele Geräts haben leider diverse Fehler oder gehen nach einer gewissen Nutzungszeit einfach kaputt. Welche Fehler sich wie am besten beheben lassen, erklären wir euch hier.
Generell: Wenn ein Gerät oder sonstiges Zubehör kaputt ist, irgendwelche argen Fehlfunktionen hat oder sonstiges - insofern man noch Garantie auf dem Gerät hat, ist der Hersteller bzw. der Händler verpflichtet das Gerät zu reparieren oder auszutauschen. Dafür hat der Händler / Hersteller 2 Versuche, klappt es in dieser Zeit nicht das Gerät zu reparieren, so hat man das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten oder das Gerät umzutauschen.
Bei einem Umtausch, Rücktritt vom Kauf oder der Reparatur auf Garantie darf der Händler / Hersteller keine Kosten berechnen!
| Fehler |
Was kann ich machen? |
| Akkuprobleme |
Gerade Akkuprobleme gibt es leider sehr viele. Die Lösung des Problems ist daher auch total unterschiedlich, da es nicht mal immer am Akku liegt.
1. Akku ist leer, obwohl ich diesen aufgeladen habe.
Erst mal in einem Gerät gleicher Bauart testen, ob der Akku wirklich voll ist. Wenn ja, so liegts, nicht am Akku, sondern am Gerät selber. In diesem Falle hilft für gewöhnlich leider auch kein Softwareupdate - Handy kaputt.
2. Der Akku ist immer extrem schnell leer.
Laden Sie das Gerät komplett auf und schalten alle Zusatzfunktionen die Strom zusätzlich verbrauchen aus (z.B. Cell Broadcast etc). Lassen Sie das Gerät nun so lange, bei möglichst gutem Empfang, liegen, bis der Akku leer ist - das Gerät sollte in dieser Zeit möglichst gar nicht genutzt werden.
Erreicht das Gerät trotzdem bei weitem nicht die vom Hersteller angegebene Standby, so ist der Akku kaputt.
3. Mein Gerät zeigt falschen Status des Akkus an
Für gewöhnlich hilft hier ein Softwareupdate - wenn nicht, so ist entweder der Akku oder evtl. sogar das Gerät hin.
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| Äußerliche Beschädigung |
War das Gerät vor Kauf schon beschädigt, so hat man Recht auf ein neues Gerät - da kann der Händler auch nichts dran drehen. Neues Gerät her.
Ist das Gerät während des Betriebes beschädigt worden, so kann man versuchen dies auf Garantie "durchgehen" zu lassen - allerdings klappt dies nicht unbedingt bei jedem Hersteller - was auch berechtigt ist.
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| Betriebs- und Anwendungsfehler |
Betriebs- und Anwendungsfehler sind z.B. nicht funktionierende Features. Bei sehr neuen Geräten, sind dies z.B. des öfteren noch nicht ausgereifte neue Funktionen eines Gerätes (-> Stichwort: Bananenprinzip - Produkte läßt man beim Kunden reifen....).
In solchen Fällen hilft eigentlich immer ein Softwareupdate.
Allerdings:
Wird man durch die Funktionsfehler des Gerätes derart stark bei der Bedienung des Gerätes behindert, daß man es evtl. kaum noch nutzen kann oder funktionieren bestimmte Funktionen des Gerätes einfach überhaupt nicht - obwohl diese der Hersteller angepriesen hat, so ist man berechtigt das Gerät umzutauschen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Vorraussetzung ist aber, daß man den Fehler (fast) jederzeit reproduzieren kann.
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| Displayfehler |
Beim Display gibt es eigentlich fast ohne Ausnahmen, nur Hardwaredefekte. Allerdings ist mit Displayfehler nicht z.B. die Anzeige eines falschen Menüpunktes gemeint, sondern z.B. Schlieren im Display, Bruch des Displays, farbliche Unterschiede etc.
In all solchen Fällen muß das Display oder gar das ganze Gerät ausgetauscht werden.
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| Display |
Achtung! Bei vielen Geräten gibt der Hersteller auf da Display eine kürzere Garantie, als auf den Rest des Gerätes. Bei Handys ist dies bisher meistens noch nicht so, da die Display noch nicht komplex genug sind - bei PDAs dafür tritt dies schon des öfteren auf.
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| Ladegerät |
Erst mal mit einem Gerät gleicher Baureihe testen, ob das Ladegerät überhaupt hin ist - kann auch das Gerät was aufgeladen werden soll sein. Wenn das Ladegerät doch hin ist, so läßt sich dieses - falls Garantie noch vorhanden ist - anstandslos austauschen.
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| Probleme bei alten Handys / PDAs |
So sehr man auch oft an einem älteren Gerät hängt - es lohnt sich gerade in einer derart schnell verändernden Branche wie Handys und PDAs nicht, das Gerät außerhalb der Garantie noch zu reparieren.
Außnahmen bilden hier nur der ganz besonders ehemals teure Geräte, obwohl man sich selbst bei denen überlegen sollte, ob sich wirklich lohnt. Generell kann man fast immer ein Softwareupdate machen - was auch des öfteren kostenlos ist - hilft dieses aber nicht, verkauft lieber das alte Gerät und kauft ein neues.
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